FAQ

 

 

Henvend dig i bibliotekets servicebar medbringende dit sundhedskort, så bliver du oprettet på stedet.

 

Digital signatur kan ikke bruges til at logge ind på biblioteket. Her bruges CPR-nummer med tilhørende pinkode.

 

NemID kan ikke bruges til at logge ind på biblioteket. Her bruges CPR-nummer med tilhørende pinkode.

 

Lånernummer eller CPR-nummer indtastes uden mellemrum eller streg.

 

Der kan være flere grunde til at kortet er blokeret. De to mest almindelige grunde er enten hvis du skylder mere end kr. 200,- i gebyrer på biblioteket eller hvis du har haft glemt dit kort i selvbetjeningsautomaten. I sidste tilfælde går computeren ind og blokerer kortet for at det ikke skal blive misbrugt.

 

Du kan enten betale gebyret i Servicebaren (hvor vi også tager Dankort), eller via vores hjemmeside. Hvis du skylder noget vil det fremgå af din lånerstatus og der vil være en ”knap” hvor du kan betale. 

 

Ring/mail eller mød personligt op og få lavet en manuel spærring på kortet, så misbrug undgås.

 

Det er muligt at låne uden kort i vores selvbetjeningsautomater. Vælg "Glemt kort?" på skærmen og du vil blive bedt om at taste dit lånernummer/CPR-nummer ind.

 

Du kan melde ændringer enten ved personligt fremmøde, maile eller ved at ringe til os. Du kan også selv gøre det via vores hjemmeside.

 

Nej, i henhold til registerloven gemmer biblioteket ikke oplysninger om tidligere lån.

 

Du kan selv gøre det via vores hjemmeside. Når du er logget ind kan du sætte fraværsperiode i ”Mine data”.

Du kan også melde en fraværsperiode ved henvendelse i bibliotekets Servicebar. 

 

Materialer lånt på Hørsholm Bibliotek kan godt afleveres på andre folkebiblioteker. Du skal bare være opmærksom på at materialet først bliver registreret som afleveret når vi modtager det.

 

Hvis biblioteket får en mail tilbage, som ikke kunne leveres, sletter vi den pågældende mailadresse og sender mailen som almindeligt brev. Du kan selv ændre mailadresse ved at logge ind - gå ind på Min side - og vælge Brugerprofil.

 

Materialerne står på hylderne ved Servicebaren. De står efter reservationsnummer. DVD'er, spil og cd'er står særskilt. Når materialet er fundet skal det blot udlånes i selvbetjeningsautomaten. 

 

Skriv en mail eller ring til os og bed om udsættelse et par dage. 

 

Biblioteket udgiver halvårligt en folder med foredrag, udstillinger og andre arrangementer. Informationen kan også findes på vores hjemmeside.

 

Biblioteket har computere med internetadgang og du kan også medbringe din egen.  

 

Ofte er problemet at du ikke har slået "Javascript" til på din telefon.